林增华，福建三明市沙县区分公司寄递事业部一名普服投递员。14年来，他始终心怀“人民邮政为人民”的初心使命，以精益求精的工匠精神，不断磨炼提升业务技能，提高服务水平，用心服务每一位客户。他的付出和努力收获了诸多荣誉：2018年荣获“2017年度三明市邮政优秀投递员”；2022年荣获三明市邮政行业职业技能竞赛快递员项目一等奖、“三明市五一劳动奖章”；2024年荣获“福建省五一劳动奖章”。

　　服务在“细微之处”，用心连接千家万户

　　“这是我的本职工作，我只是用心把工作做更好”，“看到用户满意的笑容，我也很有成就感”。林增华以罗淑珍、王顺友、其美多吉等先进模范为榜样，在平凡的岗位上坚守邮政人的初心使命，用高度责任感履职尽责。他对沙县区城区邮路了如指掌，每日往返40多公里，近十年累计投递邮件超40万件，总投递路程可绕地球赤道约4.5圈。他所服务的区域多为老城区，道路复杂狭窄、服务用户以老年居民为主，这就需要更用心的服务。他深知每个邮件对用户的重要性，为了让老年居民能及时收到邮件，避免他们因腿脚不便频繁下楼取件，他多年如一日坚持妥投到户，从未间断，赢得了用户广泛赞誉，也在投递队伍中树立了良好榜样。

　　忙碌在“房前屋后”，守住为民服务初心

　　林增华始终把满足人民日益增长的美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，用实际行动赢得用户信任。面对难以投递的“死信”，他从不轻言放弃，而是积极寻找解决办法，通过翻阅老旧社区档案，走访周边商户等方式寻找、打听线索，凭借这份执着，他累计成功投递“死信”2000多封，让无数跨越山海的牵挂终得圆满。他持续优化服务质量与效率，营销业绩始终名列前茅，2024年一次性报刊收订流转额突破20万元。

　　不断在“笃志致远”，追求进步实干担当

　　在快递行业竞争日益激烈、用户需求不断升级，林增华深知唯有持续精进技能才能立足岗位。他专注岗位业务学习，2017年5月取得投递技能鉴定中级证书。工作中，他针对传统投递流程中邮件易混淆、配送路线重复、客户沟通耗时等难点，总结出“三维高效投递工作法”。在邮件管理上，他创新“标签分类法”，按紧急程度、区域归属、客户类型三色标签区分邮件，快速识别优先级；配送路线采用“网格化动态规划法”，将城区划分为23个网格，结合路况和收件人作息灵活规划，日均节省2小时投递时间；客户沟通方面，推行“三段式服务法”，提前确认收件时间，投递时说明邮件内容，事后建立反馈台账，有效减少二次投递。面对不断增加的投递工作量，他利用业余时间钻研业务、虚心向同事请教，在公司岗位练功比赛及市、县技能竞赛中屡获佳绩，成为团队业务标杆。

　　十四年转眼即逝，林增华以契而不舍的精神将平凡的工作做到极致，用实际行动诠释了新时代的工匠精神。在百年邮政这条绿色征途上，还有千千万万像林增华这样的同行者，他们赓续着“求是求实，自强不息”的企业文化精神，把温情传递到千家万户！（福建邮政工会）