黄丽红，福建南平建瓯市分公司解放路营业所所主任。从事金融岗位十八载，她凭着对邮政事业的执着追求，奋力拼搏，勇创佳绩。个人曾荣获2014-2017年度、2018-2021年度“全省邮政企业先进个人”等荣誉称号。所带领的营业所曾荣获集团公司2023-2024年跨年度“全国千佳综合网点”、南平邮政代理金融2024年余额发展“钻石网点”、南平邮政代理金融2024年“圆梦武夷 唱响八闽”四季度余额开局之战“十强网点”和“特别贡献奖”等。

　　社区共建，持续发展的“发动机”

　　“活动不停，才能金融发展不断。”是黄丽红始终坚守的经营理念。她确立了“打造社区共建示范点，激活余额增长新动能”的长期战略目标，深耕社区客群开发。从社区关键人，到舞蹈队、歌唱团、退管会等群众团体，逐步构建起广泛的社区合作网络。2024年至今累计开展节假日主题营销活动千余场，策划邻里节、生日会、党员活动、留守儿童关爱等特色活动300余场。为服务实体经济与乡村振兴，2024年，以林业家园小区为试点，在“邮惠集市”活动中创新探索“网点+站点”双向引流新模式，通过线上线下联动，实现金融业务获客、服务站点增量与客户体验提升的多赢局面，构建起良性互动的社区金融服务生态，为乡村振兴注入金融活水。截至2025年4月，网点余额规模达8.18亿元，年均净增近5600万元。2025年首季，余额新增5037万元，列全省第十位，长期期交标保3895万元，列全省第六位，封闭式理财销量784万元，实现收入312万元，交出亮眼成绩单。

　　用心用情，提升服务的“助推器”

　　“践行心贴心，服务就不难。”是黄丽红始终坚持的服务理念。在网点每当遇到客户有疑问、有情绪、有困难时，她总是用心用情服务。2024年的一天，一位情绪激动的客户匆匆忙忙来到网点大厅，她立即上前耐心询问其详情。原来客户父亲由于车祸，无法到网点办理业务，密码遗忘，陆续走了两家银行都没得到解决，导致客户情绪爆发。在了解客户情况后，当天下午黄丽红带领员工前往客户家里现场办理延伸服务。客户被黄丽红真诚的服务深深感动，将赔偿款80万元存入邮政。“你们服务好，这钱我放心存放邮政储蓄。”客户连连称赞道。正是凭借着这样一次次贴心的服务，与客户建立了深厚的感情，赢得客户的信任。

　　团队协作，持续发展“源动力”

　　“众人拾柴火焰高”。作为团队的领头雁，黄丽红通过情景演练，率先垂范，树立网点发展“没有旁观者、没有局外人”的思想共识，通过不断正向鼓励，反向激励，精准把握员工的性格特点，发挥员工最大优势。在管理上实施“放权式”管理，建立了一只有活力、有能力、有凝聚力的网点团队。为了让网点员工心往一处想、劲往一处使，她提出要努力在“贴近”上想办法，在“团结”上下功夫，在“渗透”上花力气，特别是每当员工在工作生活上思想有波动，她都会第一时间热心开导。渐渐地解放路营业所大家庭中显现出互相帮助、谦虚礼让、团结协作的和谐景象。

　　宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来 。黄丽红在客户眼中，她是“把客户当亲人”的服务带头人；在领导眼中，她是“有你在我放心”的经营管理人；在青年员工眼中，她是“把大局严细节”的业务领路人。黄丽红始终扎根一线，将继续为南平邮政领题破题助力乡村振兴金融领域作出更多更大的贡献。（福建邮政工会）