邮人故事 | 当一名合格的“教练”
时间:2025-04-30

  “我热爱足球,这项充满魅力的运动不仅能促进个人成长,更能培养团队协作与公平竞争精神。我尤其欣赏何塞普·瓜迪奥拉这样的教练,他既能带领球队夺冠,又能提升球员价值。”在成都简阳市石板营业所负责人毛全看来,网点管理与足球执教有着异曲同工之妙。

  作为一名基层管理者,毛全将自己定位为“团队教练”:“教练是运动员的引路人,既要激发潜能,又要塑造竞技状态。当好这个‘教练’,必须精通业务、洞察市场、了解员工,更要帮助他们突破成长瓶颈。”为此,他坚持比团队学得更深、想得更远,通过前瞻性思考和系统性谋划,在激烈的市场竞争中始终快人一步。

  让自信文化生根发芽

  “我的团队每个人都是最优秀的,如果暂时不是,也正在通往优秀的路上!”毛全始终秉持这样的信念。他立志将石板营业所打造成当地服务最优、口碑最好、业务最强的金融网点,这种追求不仅体现在口号上,更落实在每天的行动中。

  刚到成都市简阳石板邮政营业所时,毛全面临诸多挑战:部分员工对完成指标缺乏信心,新轮岗人员对他的严格管理心存畏惧。通过一次次并肩作战,他们逐渐成为默契的伙伴。“现在大家把我当作‘教练’,而我也见证了他们的蜕变。”毛全欣慰地说。员工们不仅能力提升、协作紧密,更在业绩增长中找到了自信和价值感。这种由内而外的驱动力,造就了一支充满正能量的团队。

  用制度激发团队活力

  “没有规矩,不成方圆。”毛全深谙此理。他广泛借鉴先进经验,研读《银行4.0》等专业书籍,创新设计了“网点员工业绩行为在线表”。这套系统将指标细化到每人每日,通过透明化的积分管理,让员工清晰看到自身贡献。“规则决定收入,而非我的主观判断。”毛全强调。这种公平公正的机制,在网点形成了“比学赶帮超”的良好氛围。

  此外,他还开发了一系列实用工具,这些工具帮助员工高效完成指标,本质是‘盯着客户走、围绕资金转。完整客户链的建立,有效避免了客户流失。

  坚持铸就卓越

  英国作家安东尼·特罗洛普曾说:“习惯具有水滴石穿的力量。”毛全对此深信不疑。七年间,从福田到贾家再到石板营业所,他带领的网点余额规模均实现翻番。如今石板营业所余额突破5亿元,今年一季度新增资产3500万元,位居简阳市分公司榜首。

  这些成绩源于日复一日的坚持:晨夕会制度、分层维护、分岗管户、一杯茶服务......“天下大事必作于细!”毛全说,正是这些看似细微的坚持,累积转化成了不俗的业绩。

  在日常管理中,毛全坚持“事前指导、事中补位、事后纠偏”,要求员工用备忘录管理事务,独立完成工作。“只有经历实战,才能快速成长。”他说。这种培养方式,让团队成员在挑战中不断突破自我,获得成功。

  2024年4月,毛全荣获“四川邮政先进个人”称号。这份荣誉既是对他七年坚守的肯定,也是对其“教练式管理”的认可。“罗马不是一天建成的。”毛全说,在充满变数的职场中,我们要保持清醒,坚定信念,带领团队在竞争中脱颖而出。

  正如他钟爱的足球运动,毛全用“教练”的智慧与担当,在邮政事业的赛场上,谱写着属于自己的精彩篇章。