12月10日，邮储银行在京召开2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会。大会以“开启数字邮储i∞纪元”为主题，首次发布了邮储银行“AI2ALL”数字生态，并发布了手机银行11.0版本。集团公司副总经理、邮储银行行长刘建军出席并致辞。
“AI2ALL”是邮储银行在AI能力的基础上，通过无限延伸、三维拓扑，将智能技术从单点应用升华为一个有机共生的数字生态。“AI2ALL”数字生态的“2”，是AI能力延伸出的横轴和纵轴，一个代表“对内全员提效”，另一个代表“对外全域触达”，也代表将AI能力融入服务的各个环节。当前，邮储银行基于“AI2ALL”数字生态提出大模型应用场景近260项。
据介绍，邮储银行基于竖向智能能力，延伸出横向的内部赋能坐标，将智能化工具覆盖至“前台+中台+后台”全流程各个环节，实现运营的精细管理与组织的效能跃升；同时，延伸出纵向的外部服务坐标，将AI能力融入“线下+远程+线上”服务各个环节，为客户带来随心、随时、无感又智慧的陪伴体验。最新升级的邮储银行手机银行11.0版本，以AI重塑交互模式、场景联动和安全防护。面向部分客户试点开放的AI智能助理、AI问问，通过对话式服务实现“言出即办”；通过首页个性化展示常用功能，智能化展示待办，实现“无感预判”。同时，在六大行中首创“亲友+银行”双守护机制，当系统识别高风险交易时，会通过智能外呼联动客户的“守护人”，实现从“单点防控”到“协同防护”的安全升级。在中金金融认证中心（CFCA）最新发布的《2025数字银行调查报告》中，邮储银行手机银行11.0版综合评测总得分位列行业第二名，用户体验连续三年位列榜首。
近年来，邮储银行以“数字邮储”战略为引领，积极实施“人工智能+”行动，每年通过数字金融大会向外界发布最新成果。今年是邮储银行连续第三年举办数字金融大会。此次大会展现了邮储银行在数字金融领域的阶段性成果与未来布局，彰显了其以科技赋能金融、以智能重塑服务的坚定步伐。下一步，邮储银行将始终坚守“金融为民”的初心，坚定不移地推进“数字邮储”战略，深化“AI2ALL”数字生态建设，将科技力量转化为有感知、有温度的金融服务触角，触达千行百业，惠及千家万户，与客户、合作伙伴及社会共创共享数字时代的美好未来。