5月的兰溪,金黄的枇杷缀满枝头。今年,浙江兰溪枇杷迎来丰产,但频繁的雨水天气给采摘运输带来挑战。兰溪市邮政分公司迅速行动,依托“线上+线下”立体服务网,为枇杷畅通“鲜”行之路。
“小郭,别走,还有15箱要寄,寄件人还是同一个。”在兰溪市政府设立的枇杷自产自销临时疏导点,绿色的邮政帐篷沿街排列,一位农户叫住揽投员帮忙打包寄出。为优化服务,兰溪市分公司组建“极速鲜”枇杷项目专班,从收寄、网运、客服全流程革新,带来更优寄递体验。
枇杷项目专班在产地、城乡水果交易市场分别设置集中揽收点,为农户免费提供交易帐篷、饮用水,并在主要水果店、特产店派驻人员,方便各类消费群体实现“一站式”寄递。其中,位于城区的铁南路点位自5月8日入驻后,寄递量逐日攀升,已超越其他产地驻点成为寄递量最大的点位。
“您可以把邮政储值卡充值300元,还有优惠,下次寄件或线上下单都能用。”揽投员一边称重报价,一边向等待打包的市民介绍。兰溪市分公司还推出储值卡、寄递券、支付满减等优惠,确保消费者享受实惠与便利,助力更多枇杷顺利销售。
为保障寄递的“极速鲜”,兰溪市分公司多端管控提升寄递时效与覆盖范围,组开专趟加班车辆,实现够量直达运输,确保金华全市城区(含兰溪)“上午寄,下午到”,长三角及省外重点城市次日达;执行生鲜投递规范,逐件电话预约投递;后端客服全程跟进管控,及时催发并100%电话回访收件人。
自5月14日进入寄递高量期后,兰溪市分公司党委、团委每日选派来自各板块的党(团)员青年员工,来到收寄现场支撑一线。“箱子净重557克,我给您装好打包,统一称重后结算就行。”身穿红马甲驻点帮扶的邮政团员取来3个专用箱,就地选果、剪枝、装箱,专业周到的服务获农户称赞。
“枇杷收到了,很好很快!”山东青岛第二天、黑龙江第三天都收到了兰溪枇杷。各地水果店老板微信反馈良好。
截至5月18日,短短10天,兰溪市分公司已寄递枇杷近8000件,超过去年总量的43%。