逆风奔跑，“铁娘子”的十五年邮政路

　　早上7点半，成都市双流区的天刚蒙蒙亮，刘亚丽的身影已经出现在双流区邮政分公司。她一边麻利地整理着今天要拜访的客户资料，一边和刚出班的揽投员打招呼：“王哥，今天你负责的片区有个新客户，我跟着你去一趟！”这个风风火火、声音响亮的身影，就是同事们口中的“铁娘子”——四川省成都市双流邮政寄递事业部的金牌客户经理刘亚丽。自2010年入职，15年光景一晃而过，她从一个跑业务“张不开嘴”的新人，到如今连续多年蝉联“最佳年度营销经理”，斩获成都邮政“金熊猫奖”、营销榜首等荣誉。“哪有什么秘诀哦，”刘亚丽笑着摆摆手，脸上透着一股实在劲儿，“好成绩全靠一张嘴、一双脚踏踏实实跑出来。”

　　“跑”出来的市场

　　刚穿上邮政工装那会儿，刘亚丽也“怵”过。“我大学勤工俭学时发过传单、做过促销，知道营销之路并非坦途。”她坦言，“但穿上了这身‘邮政绿’，就要对得起每一份信任。”初拓客户时，吃“闭门羹”是家常便饭。“脚下沾泥，才能心中有底。”于是，刘亚丽给自己想了个“笨办法”，那就是每天跟随揽投员出班。揽投员卸货，她就搭把手搬；揽投员整理面单，她就在旁边学着录信息；揽投员对接客户，她就站在旁边学习沟通技巧、记录客户需求。刘亚丽事事用心钻研，那本伴随她入职的笔记本，密密麻麻记满了资费标准、时效要求、客户需求。“光被拒绝没用，得知道为啥被拒绝。”她把每天工作中遇到的问题梳理总结，并询问老同事解决方案，再带入工作中实践。就这样，她渐渐地从“门外汉”蜕变成“业务通”。刘亚丽获成都邮政2020年度优秀客户经理（寄递类）然而，营销的路上还有更大的困难等待着她。2021年那个热的喘不过气的夏天，刘亚丽接过一个“烫手山芋”——攻坚当地两大食品城。“这两个食品城有着上千家商户，市场广阔但也面临很多竞争对手，我们作为新人在这里取得发展空间很困难。”回忆起那场“攻坚战”，刘亚丽至今还心有余悸。她领着4位同事，一头扎了进去。食品城里，空气中混杂着香料、干货和汗水的味道，大吊扇“呼呼”地转，吹出来的全是热风。刘亚丽和团队挨家铺子地“扫描”，向大家推介邮政服务，邀请商户加入客户群。几天下来，她的脸颊晒得黝黑，胳膊晒脱了皮，团队里的小伙子都叹服于她的拼劲，“丽姐，你比我们还能拼！”刘亚丽拜访寄递客户正是这股“拼”劲，让她在食品城撕开了一道口子，让邮政服务走进了更多商户心中。2023年，快递行业竞争特别激烈的时候，刘亚丽非但没丢客户，反而逆势上扬。她独立开发9位寄递新客户，个人业绩近900万元，占双流邮政寄递业务收入两成多。这背后，是她无数个奔波的日夜，是她对每一位客户的用心守护。

　　“扛”起来的责任

　　在同事眼里，刘亚丽是“铁娘子”，但生活，却曾给了她最沉重的一击。2016年，儿子出生，本是天大的喜事，一张诊断书却让全家如坠冰窟——“唐氏综合症”（一种染色体异常性遗传病）。“拿到报告那天，我的脑子一片空白，天都塌了。”刘亚丽红着眼圈说。接踵而至的是心脏手术、日复一日的康复训练，高昂医药费像座大山压了过来。但母爱，让她化身成了“女战士”。白天，她是跑市场、拼业绩的金牌经理；晚上，她是带儿子做康复、学认知的坚强母亲。凭着“我一定要为儿子撑起一片天”的信念，刘亚丽在困境中寻找到新的可能。2024年，双流邮政大力推广邮乐小店，刘亚丽的眼睛“亮”了，她敏锐地察觉到机遇。“邮乐小店中的优质农产品既可以帮助我维护客户，我也能顺便赚取佣金补贴家用，一举两得。”说干就干，她迅速建了两个客户群，很快就拉满了600人。但光有客户资源没用，还得有“干货”，刘亚丽不仅要对儿子负责，更要对客户负责。“卖东西，首先得自己信得过。”为了让客户眼见为实、买得安心，邮乐小店刚上货汉源甜樱桃，她二话不说，就开车跑去了汉源甜樱桃基地考察。刘亚丽站在樱桃树下，一手举着手机录像，一手摘下一颗红得发紫的樱桃，对着群里喊：“家人们快看，这果子刚摘下来还挂着露水，我替大家尝了甜得很，绝对巴适！”这种“枝头到舌尖”的直观体验，瞬间点燃了客户群。短短8个月，她的邮乐小店就做出了11万多的业绩，对一个母亲来说，这些都是给孩子撑起明天的“底气钱”。

　　“传”下去的薪火

　　如今的刘亚丽，不光是业绩“顶梁柱”，更是新人口中的“亚丽姐”。她带徒弟，是出了名的“掏心窝子”。“我自己是从新人熬过来的，知道刚开始有多难。”从与客户破冰的技巧，到精细化服务的要点，她把自己十五年来的“看家本领”编成一套“三步教学法”，在双流邮政传开。“我总跟新来的小同事唠叨，”刘亚丽像个大姐姐一样，倾囊相授自己的业务经验，“刚接触营销岗位，先跟着揽投员送件、收件，熟悉收派件全流程；再去客服岗位，聆听客户的急难愁盼；最后才是实战营销，从实践中积累经验。”刘亚丽教新人李政学习报价技巧刘亚丽总是强调：“没有扎实的业务基础，营销技巧就是空中楼阁。”在她的指导下，一批批新人快速成长起来，成了新的业务骨干。“看到年轻人成才，比我自己拿业绩更开心。”刘亚丽的笑容里，满是自豪。15年邮政路上，刘亚丽的工装换了一套又一套，那本被翻得卷了边的笔记本，她却一直带在身边。她用15年的拼搏，把“服务”两个字写的踏踏实实。“营销之路漫漫，唯有不断前行。”指尖拂过身上的绿色工牌，刘亚丽转身大步流星融入了熙攘的人潮。