上海邮政对标标杆强服务 赋能进博显担当

　　一场盛会，彰显中国开放活力；一份坚守，诠释邮政国家担当。在2024年进博会期间，上海邮政青浦区分公司以顺丰等行业标杆为榜样，聚焦“安全、高效、精准、绿色”核心目标，创新打造全链条寄递保障体系，圆满完成进博证件及重要物资寄递任务，凭借卓越的服务品质与显著的实践成效，斩获“对标先进最佳实践奖”，用实际行动书写了邮政服务国家重大活动的精彩答卷。

　　对标先进找差距 精准发力定方向 

　　作为进博会核心支持企业与指定寄递服务商，青浦邮政深知重大展会寄递服务的特殊性与重要性。为进一步提升服务，区公司精准选取国内物流行业标杆——顺丰作为对标对象，深度借鉴其在直营网络管控、全流程时效保障、技术创新驱动等方面的成熟经验。为青浦邮政破解进博寄递“时间紧、任务重、要求高”的难题提供了清晰指引，也为项目的高质量推进奠定了坚实基础。

　　多维创新强保障 精益求精提效能

　　以对标先进为抓手，青浦邮政结合进博寄递实际需求，推出一系列创新性服务举措，构建起“专属化、标准化、智能化、绿色化”的四维保障体系。

　　在团队建设上，组建了专项服务团队，实行“一对一”对接进博局机制，设立证件寄递专属绿色通道，确保沟通响应时效高效且顺畅，同时保障证件等重要物资能够得到优先处理与快速配送，实现跨环节高效协同。

　　在流程优化上，升级作业场地设施与操作规范，从证件交接、信息核对、邮件封装、邮件收寄、封发出口、专车押运、主动客服、信息反馈等相关环节，提供全流程标准化专业服务，提供全流程专业化服务，从而确保整个证件寄递环节安全有序。

　　在技术赋能上，迭代“一件一证”与“一件多证”双寄递模式，重点完善“一件多证”智能系统，通过数据分类、批量预处理功能，使寄递效率大幅度提升，成功破解集中寄递期产能瓶颈。

　　在绿色发展上，践行“绿色进博、绿色邮政”理念，精简信息面单尺寸减少包装消耗，扩大“一件多证”使用范围降低能耗成本，实现经济效益与环境效益双赢，彰显央企社会责任担当。

　　硕果盈枝获赞誉 砥砺奋进再前行 

　　一系列硬核举措换来了亮眼成效：项目实现99%以上证件及重要物资按时精准送达，获得参展商与组织方的高度认可；累计实现特快业务收入312万元，邮资全额回收，直接带动青浦邮政特快业务收入同比增长18.1%，达成“以项目促发展”的良性循环；绿色寄递措施累计减少包装耗材，节省人工成本，为行业重大活动寄递服务提供了“高效+低碳”的可复制样本。

　　此次获评“对标先进最佳实践奖”，既是对青浦邮政进博寄递保障工作的肯定，更是对未来发展的鞭策。下一步，青浦邮政将持续深化对标先进成果，固化重大活动寄递保障经验，在服务品质、运营效率、创新能力等方面持续发力，以更优质的服务、更务实的举措，为邮政事业高质量发展注入新动能，在服务国家战略、满足人民群众美好生活需要的道路上勇毅前行。

　　（上海邮政工会）