“平时我工作忙，去图书馆借书还书很不方便。”5月20日，江苏省常州市市民翟女士拿着邮政快递刚送到家的图书包裹感慨道，“现在只要动动手指，在图书馆线上平台选择邮政快递，就能方便地借书和还书了！”

　　5月10日，常州市邮政分公司与市图书馆携手推出“图书网借双向寄递”惠民服务，市民在线挑选图书后选择“快递配送”服务，实现借书还书“零跑腿”。该服务覆盖常州市区及溧阳等区域，目前已配送图书超1800单。

　　“我们动态优化同城分拨配送路径，打通图书线上下单、寄递到家及返程还书等环节，确保图书流转的双向畅通。”常州市分公司同城配送中心胡经理介绍说，“市民每日15点前订阅的图书，同城次日上午12点前即可送达；收到还书指令后，邮政揽投员会在5分钟内响应，1小时内完成上门揽收，让市民真正享受‘借书不出门，还书无忧愁’的便捷。”

　　在网运调度方面，常州市分公司提前发布运营保障函，严格规范项目操作流程，多管齐下确保服务品质。揽投员配送前做到100％电话预约；践行绿色环保理念，图书外包装使用可降解塑料袋密封，粘贴“正向”或“返程”专属标识，便于揽投员识别邮件流转方向，避免误投或延误；处理中心开通分拣绿色通道，对图书馆项目邮件实行“随到随卸、随分随装”。在服务支撑方面，双方技术团队完成API系统对接和数据互通，实现图书流转轨迹实时追踪，确保服务“零差错”。